Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso da La Dannada

Devoluções e Trocas:

Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções e trocas de produtos dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Após esse período, não será possível processar devoluções ou trocas.
Condição do Produto: Os produtos devolvidos ou trocados devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, desgaste, lavagem ou dano. Todos os itens devem ser devolvidos na embalagem original, incluindo etiquetas e acessórios.
Itens não Reembolsáveis: Por razões de higiene, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos íntimos que tenham sido abertos ou retirados da embalagem original, a menos que estejam com defeito.
Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected] e forneça o número do pedido e os detalhes do produto. Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução.
Custos de Devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.

Reembolsos:

Processamento de Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso para a forma de pagamento original do cliente ou ofereceremos crédito na loja, conforme preferência do cliente.
Prazo de Reembolso: O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O tempo para o reembolso ser refletido na conta do cliente pode variar dependendo do banco ou da instituição financeira.

Produtos com Defeito:

Garantia de Qualidade: Garantimos a qualidade de nossos produtos. Se um item estiver com defeito ou apresentar problemas de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre como proceder para a substituição ou reembolso.
Documentação Necessária: Para produtos com defeito, podemos solicitar fotos ou documentação que comprove o problema antes de aprovar a devolução.

Observações Finais:

Privacidade e Discrição: Comprometemo-nos a tratar todas as informações e solicitações dos clientes com a máxima discrição e privacidade.
Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de devolução e reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes por meio do nosso site.

Trocas e Devoluções